Die „digitale Transformation“ bezeichnet den Prozess der Nutzung digitaler Technologien, um neue oder bestehende Geschäftsprozesse, die Unternehmenskultur und Kundenerfahrungen zu verändern und zu verbessern. Ziel ist es, Unternehmen so anzupassen und neu auszurichten, dass sie den stetig wechselnden Geschäfts- und Marktanforderungen in der digitalen Ära gerecht werden. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist die Fähigkeit eines Unternehmens, ;sich digital zu transformieren, entscheidend für seinen langfristigen Erfolg, seine Wettbewerbsfähigkeit und letztlich für seinen Bestand am Markt.

Damit das gelingen kann, ist ein (möglichst) einfacher und uneingeschränkter Zugang zu und Austausch von Daten (Rohfakten oder Zahlen) und Informationen (analysierte und interpretierte Daten) von zentraler Bedeutung. Doch die digitale Transformation bedeutet nicht nur die Einführung neuer Technologien, sondern es ist auch eine Veränderung der Unternehmenskultur und Arbeitswelt damit verbunden, denn ein entscheidender Faktor ist die Förderung einer digitalen Kultur, die Innovation, Flexibilität und kontinuierliches Lernen unterstützt. Das umfasst auch die Akzeptanz der Demokratisierung von Arbeit und die Einführung neuer Arbeitsweisen wie Remotearbeit, kollaborative Werkzeuge und Plattformen.